连接 创建账户

常见问题

注册和导航

创建账户是免费的吗？

是的，创建账户是免费的。

该网站需要订阅吗？

使用网站功能无需订阅。

如果我没有通过电子邮件或短信收到代码，该怎么办？

请确保您输入的电子邮件地址和电话号码正确无误。

请检查收件箱中的垃圾邮件文件夹。

如果问题仍然存在，请联系客户支持部门寻求帮助。

为什么必须验证我的电话号码和电子邮件地址？

验证您的电话号码和电子邮件地址对加强账户安全至关重要。

这样可以确保只有获得授权的人员可以实际访问您的电子邮件地址，才能更改或访问您的账户。

它有助于防止未经授权的访问，并保证您个人信息的安全。

如何更改电话号码或电子邮件地址？

登录您的账户。

进入右上角菜单。

查找 "账户设置 "选项。

在 "我的账户 "部分，您可以找到 "更改电话号码 "或 "更改电子邮件地址 "的子选项。

选择相应选项。

按照提供的说明更新您的电话号码或电子邮件地址。

我丢失了密码，该怎么办？

完全没问题！在登录页面，点击 "丢失密码"，然后输入您的电子邮件地址，即可收到重置链接。

2FA 验证的目的是什么？

2FA（2FactorsAuthentication）安全机制要求使用两种不同的身份验证方法，以加强对账户的保护。

因此，即使有人获取了您的密码，如果没有二次验证元素，他们也无法访问您的账户。

这也是在线支付的法律要求：第 2015/2366/EU 号指令

拥有认证账户有什么好处？

价格历史: 在数据库中记录的首个交易日和 12 个月前的交易之间，对二级市场上的烈性酒交易进行咨询。

投资组合管理: 通过查看 12 个月内的递延估值来监控所持有的酒瓶，酒瓶数量不受限制，每个酒瓶只能有 100 个独特的代号。

实时订单: 访问交易所平台（LQDX）的所有买卖、交易和大宗交易功能，无信息限制。

说明页面: 酒瓶搜索引擎，提供无限咨询。

什么是股票代码？

代码是 LQDX 分配给酒瓶的唯一标识符。每瓶酒都有自己的代码。

如果在数据库中找不到酒瓶，该怎么办？

检查拼写，确保输入的面额名称正确无误。

探索数据库中的不同类别或过滤器，以完善您的搜索。

如果您找不到要找的酒瓶，请选择 "缺少酒瓶？客服人员会考虑您的要求，并尽快回复您。

我可以将酒瓶添加到目录中未列出的类别吗？

目前，我们的目录中只有这些类别。根据需求，我们可能会考虑增加其他类别。请随时与我们联系。

为什么我看到的历史价格有 15 或 12 个月的延迟？

要访问我们的历史价格且无时间延迟，您必须订阅一个烈酒类别。

买卖服务

为什么我需要发送我的 KYC（了解您的客户）ID？

发送有效身份证件是验证身份和确保您达到法定年龄的正常步骤。

我们还需要确保自然人或法人确实存在。

出于打击洗钱和恐怖主义融资的安全和合规性考虑，KYC 流程是必需的。条例（欧盟）2015/847 和指令（欧盟）2015/849

为什么我必须等待 24 小时才能验证我的 KYC？

我们使用支付服务提供商 Stripe 来确保您的身份信息真实有效。这通常只需几分钟，但 Stripe 可能会进行大量检查。

为什么需要提供银行信息？

如果您在 LQDX 上卖出酒瓶，输入您的银行信息就可以收到钱。

在哪里可以更改我的银行信息？

登录您的账户。

进入右上角菜单。

查找 "账户设置 "选项。

在 "银行详情 "部分，您可以更改自己的详细信息。

下买单或卖单需要付费吗？

不，创建订单是免费的。

交易收费吗？

所有交易均需支付 2.5%（含增值税）的佣金，由买方和卖方共同支付。

平台上的交易安全吗？

是的，我们平台上的所有交易都是安全的。

我们采用先进的安全协议，保证交易过程中信息的保密性和完整性。

用户的安全是我们的首要任务。

资金流由我们的支付服务提供商 Stripe 管理，在此可获得其批准。

交易是匿名的吗？

所有用户均可享受交易前匿名服务。

个人卖家可以通过选择支付选项来匿名：他们的名字不会出现在发货单上。

如何指定与我的账户不同的送货地址？

登录您的账户。

进入右上角菜单。

查找 "账户设置 "选项。

在 "我的账户 "部分，您可以找到 "添加另一个送货地址 "选项。

选择选项并输入地址。

我可以直接联系卖方或买方吗？

所有问题都可以通过 Liquidex 客户服务部门得到解答。

哪家公司提供酒瓶？

UPS 全球。

如果没有收到酒瓶，我该怎么办？

如果由于卖方未能在 48 小时内发货，导致买方在合理时间内未收到订单，买方可直接向卖方书面取消订单。LQDX 将向买方退还扣除佣金后的已付产品价格和运费。

如果酒瓶不符合要求，可以退货吗？

收到订单后，买方可在 24 小时内通知卖方有关产品的任何投诉。在投诉得到解决之前，交易将暂停，LQDX 将在托管账户中保留订单价格。

为什么我的账户被冻结或注销？

尽管 LQDX 不是用户之间交易的一方，但它希望为用户提供可靠、安全的撮合服务，只包括遵守承诺的用户。

因此，LQDX 将暂时限制或永久禁止未遵守以下承诺的用户访问真实订单服务。

您可以在此处查阅根据违规严重程度而适用的限制或封锁规则：条款和条件。

订阅

我可以订阅所有类别吗？

是的，您可以订阅任意多的类别。

订阅期限为 12 个月。

我可以随时取消订阅吗？

是的，您可以随时取消订阅。

到期后将不再续约。

订阅有什么好处？

价格历史溢价: 访问所订阅的每类资产的完整历史价格数据，无时间限制

投资组合管理高级版: 提供丰富的专有数据

投资组合

投资组合有哪些优势？

投资组合是一种管理工具，根据您的订阅情况，您可以通过查看其估值和价格波动来监控您所拥有的酒瓶。

为什么我的投资组合中有延迟估值视图和股票代码限制？

未经审计的账户: 通过查看 18 个月内的估价，对所持有的酒瓶进行监控，酒瓶数量不限，上限为 50 瓶。

认证账户: 通过查看 12 个月内的估价，对所持有的酒瓶进行监控，酒瓶数量不限，仅限 100 个独特的股票代码。

认证账户 + 高级订阅: 投资组合估值无历史延迟，并提供专有的增强型数据。