よくある質問

登録とナビゲーション

アカウント作成は無料ですか?

アカウント作成は無料。

このサイトは購読が必要ですか?

サイトの機能を利用するのに、購読は必要ない。

EメールやSMSでコードが届かない場合はどうすればよいですか?

メールアドレスと電話番号が正しく入力されていることをご確認ください。

受信トレイのスパムフォルダを確認してください。

問題が解決しない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

なぜ電話番号とEメールアドレスの認証が必要なのですか?

電話番号とEメールアドレスの確認は、アカウントのセキュリティを強化するために不可欠です。

これにより、お客様の電子メールアドレスに物理的にアクセスできる権限のある人物だけが、お客様のアカウントに変更またはアクセスできるようになります。

不正アクセスを防ぎ、個人情報を安全に保護します。

電話番号やEメールアドレスを変更するには?

アカウントにログイン

右上のメニューへ

アカウント設定」オプションを探してください。

マイアカウント」のセクションに、「電話番号の変更」または「Eメールアドレスの変更」のサブオプションがあります。

対応するオプションを選択してください。

提供される指示に従って、電話番号またはEメールアドレスを更新してください。

パスワードを紛失してしまいました。

何の問題もありません!ログインページで "Lost password "をクリックし、Eメールアドレスを入力するとリセットリンクが送られてきます。

2FA認証の目的は何ですか?

2FA (2FactorsAuthentication)セキュリティは、2つの異なる本人確認方法を要求することで、アカウントの保護を強化するために使用されます。

そのため、誰かがあなたのパスワードを入手したとしても、二次認証要素がなければあなたのアカウントにアクセスすることはできません。

これはオンライン決済の法的要件でもある:指令2015/2366/EU

認証済みアカウントを持つ利点は何ですか?

価格履歴: データベースに記録された最初の取引日から12ヶ月前の取引日までの、セカンダリーマーケットにおけるスピリッツ取引のコンサルティング。

ポートフォリオ管理: 12ヶ月間の繰延評価額を見ることで、保有するボトルを監視することができ、ボトル数無制限で100のユニークティッカーが制限されている。

ライブ注文: 情報制限なしで、LIQUIDEX (LQDX)のすべての売買、取引、ブロックトレード機能にアクセスできます。

説明ページ: ボトル検索エンジン、相談は無制限。

ティッカーとは何ですか?

ティッカーとは、LQDXがボトルに割り当てる一意の識別子である。各ボトルは独自のティッカーを持っている。

データベースでボトルが見つからない場合はどうすればよいですか?

スペルを確認し、デノミネーション名が正しく入力されていることを確認してください。

検索を絞り込むために、データベースの様々なカテゴリーやフィルターを検索してください。

お探しのボトルが見つからない場合は、「Missing bottle?カスタマーサービスがお客様のご要望を考慮し、できるだけ早くお返事いたします。

カタログに掲載されていないカテゴリーにボトルを追加することはできますか?

現時点では、これらのカテゴリーのみをカタログに掲載しています。需要に応じて、他のカテゴリーを追加することも検討します。お気軽にお問い合わせください。

過去の価格が15ヶ月または12ヶ月遅れて表示されるのはなぜですか?

当社の過去の価格に時間差なしでアクセスするには、スピリッツクラスを購読する必要があります。

売買サービス

なぜKYC (Know Your Customer) IDを送る必要があるのですか?

有効なIDを送信することは、あなたの身元を確認し、あなたが合法的な年齢であることを確認するための通常のステップです。

また、自然人または法人が本当に存在することを確認する必要がある。

KYCプロセスは、マネーロンダリングやテロ資金調達との闘いにおけるセキュリティと規制遵守の理由から必要とされる。規則(EU)2015/847および指令(EU)2015/849

KYCが認証されるまで24時間待たなければならないのはなぜですか?

当社は、お客様のIDが有効かつ本物であることを保証する決済サービスプロバイダー、Mangopayを利用しています。手続きは通常数分で終わりますが、Mangopayは広範なチェックを行う場合があります。

なぜ銀行口座の詳細が必要なのですか?

銀行情報を入力すると、LQDXでボトルを売った場合にお金を受け取ることができます。

銀行情報はどこで変更できますか?

アカウントにログイン

右上のメニューへ

アカウント設定」オプションを探してください。

銀行の詳細」セクションでは、詳細情報を変更することができます。

売買注文を出すにはお金が必要ですか?

注文の作成は無料。

取引は有料ですか?

すべての取引には2.5%(付加価値税込み)の手数料がかかり、買い手と売り手が支払う。

プラットフォームでの取引は安全ですか?

当社のプラットフォームでの取引はすべて安全です。

取引中の情報の機密性と完全性を保証するため、高度なセキュリティ・プロトコルを使用しています。

ユーザーの安全を第一に考えています。

お金の流れは、当社の決済サービス・プロバイダーであるMangopayによって管理されています。

取引は匿名ですか?

すべてのユーザーは、取引前の匿名性の恩恵を受けることができます。

個人の売り手は、有料オプションを選択することで匿名を選択することができます。

アカウントに追加した住所と異なる配送先を指定するにはどうすればよいですか?

アカウントにログイン

右上のメニューへ

アカウント設定」オプションを探してください。

マイアカウント」のセクションに、「別の配送先を追加する」というオプションがあります。

オプションを選択し、アドレスを入力してください。

売り手や買い手に直接連絡できますか?

すべてのご質問は、Liquidexカスタマーサービスでお答えします。

ボトルを配送する会社はどこですか?

UPSワールドワイド

ボトルが届かない場合はどうすればよいですか?

売り手が48時間以内に発送しなかったために、買い手が合理的な期間内に注文を受け取らなかった場合、買い手は売り手に直接書面で注文をキャンセルすることができる。LQDXは、手数料を差し引いた商品代金と配送料を買い手に返金します。

ボトルが合わない場合、返品できますか?

注文を受け取った買い手は、24時間以内に売り手に商品に関する苦情を伝える必要がある。その後、苦情が解決されるまで取引は停止され、LQDXは注文価格をエスクロー口座に保持します。

なぜ私のアカウントはブロックまたはキャンセルされたのですか?

LQDXは利用者間の取引の当事者ではありませんが、約束を尊重する利用者のみを含む、信頼できる安全なマッチングサービスを利用者に提供するつもりです。

このため、LQDXは、以下に説明するように、約束に従わないユーザーに対し、ライブ注文サービスへのアクセスを一時的に制限または恒久的にブロックします。

違反の重大性に応じて適用される制限またはブロッキング規則については、こちらをご覧ください:利用規約

購読

すべてのカテゴリーを購読できますか?

好きなだけ多くのカテゴリーに登録することができる。

購読期間は12ヶ月。

いつでも購読をキャンセルできますか?

はい、いつでも購読をキャンセルすることができます。

有効期限が切れると更新されません。

定期購入のメリットは何ですか?

価格履歴プレミアム: 各アセットクラスの全過去価格データへのアクセスが可能。

ポートフォリオ管理プレミアム: 独自のエンリッチ・データの提供

ポートフォリオ

ポートフォリオの利点は?

ポートフォリオは管理ツールであり、契約内容に応じて、所有するボトルの評価額や価格変動を確認することができる。

ポートフォリオに遅延評価ビューとティッカー制限があるのはなぜですか?

未監査アカウント: 18ヶ月間の評価額を見ることで、保有ボトルのモニタリングが可能で、ボトル数無制限で50のユニークティッカーが制限されている。

認証済みアカウント: 12ヶ月間の評価額を見ることで、保有ボトルのモニタリングが可能で、ボトル数無制限で100のユニークティッカーが上限。

認証済みアカウント + プレミアム購読: 過去の遅延のないポートフォリオ評価と、独自の強化されたデータの提供。