ΣΥΧΝΈΣ ΕΡΩΤΉΣΕΙΣ

Εγγραφή & πλοήγηση

Η δημιουργία λογαριασμού είναι δωρεάν;

Ναι, η δημιουργία λογαριασμού είναι δωρεάν.

Απαιτεί ο ιστότοπος συνδρομή;

Όχι, δεν απαιτείται συνδρομή για τη χρήση των λειτουργιών του ιστότοπου.

Τι πρέπει να κάνω εάν δεν λάβω τον κωδικό μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή SMS;

Βεβαιωθείτε ότι έχετε καταχωρίσει σωστά τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τον αριθμό τηλεφώνου σας.

Ελέγξτε το φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας στα εισερχόμενά σας.

Εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να υφίσταται, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών για βοήθεια.

Γιατί πρέπει να επικυρώσω τον αριθμό τηλεφώνου και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου;

Η επικύρωση του αριθμού τηλεφώνου και της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας είναι απαραίτητη για την ενίσχυση της ασφάλειας του λογαριασμού σας.

Αυτό διασφαλίζει ότι μόνο εξουσιοδοτημένα άτομα με φυσική πρόσβαση στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας μπορούν να κάνουν αλλαγές ή να έχουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας.

Βοηθά στην αποτροπή μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης και διατηρεί τις προσωπικές σας πληροφορίες ασφαλείς.

Πώς μπορώ να αλλάξω τον αριθμό τηλεφώνου ή τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου;

Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας.

Μεταβείτε στο επάνω δεξί μενού.

Αναζητήστε την επιλογή "Ρυθμίσεις λογαριασμού".

Στην ενότητα "Ο λογαριασμός μου", θα πρέπει να βρείτε υποεπιλογές για "Αλλαγή αριθμού τηλεφώνου" ή "Αλλαγή διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου".

Επιλέξτε την αντίστοιχη επιλογή.

Ακολουθήστε τις οδηγίες που παρέχονται για να ενημερώσετε τον αριθμό τηλεφώνου ή τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.

Έχω χάσει τον κωδικό πρόσβασής μου, τι πρέπει να κάνω;

Κανένα πρόβλημα! Στη σελίδα σύνδεσης, κάντε κλικ στην επιλογή "Lost password" (Χαμένος κωδικός πρόσβασης) και, στη συνέχεια, πληκτρολογήστε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας για να λάβετε έναν σύνδεσμο επαναφοράς.

Ποιος είναι ο σκοπός του ελέγχου ταυτότητας 2FA;

Η ασφάλεια 2FA (2FactorsAuthentication) χρησιμοποιείται για την ενίσχυση της προστασίας των λογαριασμών μας, απαιτώντας δύο ξεχωριστές μεθόδους ταυτοποίησης.

Έτσι, ακόμη και αν κάποιος αποκτήσει τον κωδικό πρόσβασής σας, δεν θα μπορέσει να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό σας χωρίς το δευτερεύον στοιχείο ελέγχου ταυτότητας.

Αυτό αποτελεί επίσης νομική απαίτηση για τις ηλεκτρονικές πληρωμές: Οδηγία 2015/2366/ΕΕ

Ποια είναι τα πλεονεκτήματα της κατοχής ενός επαληθευμένου λογαριασμού;

Ιστορικό τιμών: Διαβούλευση των συναλλαγών οινοπνευματωδών ποτών στη δευτερογενή αγορά κατά το χρονικό διάστημα μεταξύ των πρώτων ημερομηνιών συναλλαγής που καταγράφονται στη βάση δεδομένων και των συναλλαγών που χρονολογούνται 12 μήνες πίσω.

Διαχείριση χαρτοφυλακίου: Παρακολουθείστε τις φιάλες που κατέχετε, βλέποντας την αναβαλλόμενη αποτίμησή τους σε διάστημα 12 μηνών, με όριο 100 μοναδικά tickers για απεριόριστο αριθμό φιαλών.

Ζωντανές παραγγελίες: Πρόσβαση σε όλες τις λειτουργίες αγοράς, πώλησης, διαπραγμάτευσης και blocktrade της ΠΛΑΤΦΟΡΜΑΣ ΑΝΤΑΛΛΑΓΗΣ (LQDX) χωρίς περιορισμούς πληροφοριών.

Σελίδα περιγραφής: Μηχανή αναζήτησης μπουκαλιών, με απεριόριστη διαβούλευση.

Τι είναι το ticker;

Το ticker είναι ένα μοναδικό αναγνωριστικό που αποδίδεται σε μια φιάλη από την LQDX. Κάθε φιάλη έχει το δικό της ticker.

Τι πρέπει να κάνω αν δεν μπορώ να βρω ένα μπουκάλι στη βάση δεδομένων;

Ελέγξτε την ορθογραφία και βεβαιωθείτε ότι έχετε εισάγει σωστά το όνομα της ονομασίας.

Εξερευνήστε διάφορες κατηγορίες ή φίλτρα στη βάση δεδομένων για να βελτιώσετε την αναζήτησή σας.

Εάν δεν μπορείτε να βρείτε τη φιάλη που αναζητάτε, επιλέξτε την επιλογή "Missing bottle?" (Λείπει η φιάλη;) και συμπληρώστε τις απαιτούμενες πληροφορίες. Η υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών θα λάβει υπόψη της το αίτημά σας και θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Μπορώ να προσθέσω μια φιάλη σε μια κατηγορία που δεν περιλαμβάνεται στον κατάλογο;

Προς το παρόν, έχουμε μόνο αυτές τις κατηγορίες στον κατάλογό μας. Ανάλογα με τη ζήτηση, ενδέχεται να εξετάσουμε το ενδεχόμενο να προσθέσουμε και άλλες κατηγορίες. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Γιατί βλέπω τις ιστορικές τιμές με καθυστέρηση 15 ή 12 μηνών;

Για να έχετε πρόσβαση στις ιστορικές τιμές μας χωρίς χρονική καθυστέρηση, πρέπει να εγγραφείτε σε μια κατηγορία αλκοολούχων ποτών.

Υπηρεσίες αγοράς και πώλησης

Γιατί πρέπει να στείλω την ταυτότητα KYC (Γνωρίζω τον πελάτη μου);

Η αποστολή μιας έγκυρης ταυτότητας είναι ένα συνηθισμένο βήμα για να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας και να βεβαιωθείτε ότι είστε σε νόμιμη ηλικία.

Πρέπει επίσης να βεβαιωθούμε ότι το φυσικό ή νομικό πρόσωπο υπάρχει πραγματικά.

Η διαδικασία KYC απαιτείται για λόγους ασφαλείας και κανονιστικής συμμόρφωσης στην καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και της χρηματοδότησης της τρομοκρατίας. Κανονισμός (ΕΕ) 2015/847 & οδηγία (ΕΕ) 2015/849

Γιατί πρέπει να περιμένω 24 ώρες για την επικύρωση του KYC μου;

Χρησιμοποιούμε έναν πάροχο υπηρεσιών πληρωμών, την Stripe, η οποία διασφαλίζει ότι η ταυτότητά σας είναι έγκυρη και γνήσια. Αυτό συνήθως διαρκεί λίγα λεπτά, αλλά η Stripe μπορεί να πραγματοποιήσει εκτεταμένους ελέγχους.

Γιατί πρέπει να δώσω τα τραπεζικά μου στοιχεία;

Η εισαγωγή των τραπεζικών σας στοιχείων σας επιτρέπει να λάβετε τα χρήματά σας εάν πουλήσετε μπουκάλια στο LQDX.

Πού μπορώ να αλλάξω τα τραπεζικά μου στοιχεία;

Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας.

Μεταβείτε στο επάνω δεξί μενού.

Αναζητήστε την επιλογή "Ρυθμίσεις λογαριασμού".

Στην ενότητα "Στοιχεία τράπεζας", μπορείτε να αλλάξετε τα στοιχεία σας.

Πρέπει να πληρώσω για να δώσω εντολή αγοράς ή πώλησης;

Όχι, η δημιουργία εντολών είναι δωρεάν.

Χρεώνετε για τις συναλλαγές;

Όλες οι συναλλαγές υπόκεινται σε προμήθεια 2,5% (συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ), η οποία καταβάλλεται από τον αγοραστή και τον πωλητή.

Είναι ασφαλείς οι συναλλαγές στην πλατφόρμα;

Ναι, όλες οι συναλλαγές στην πλατφόρμα μας είναι ασφαλείς.

Χρησιμοποιούμε προηγμένα πρωτόκολλα ασφαλείας για να εγγυηθούμε την εμπιστευτικότητα και την ακεραιότητα των πληροφοριών κατά τη διάρκεια των συναλλαγών.

Η ασφάλεια των χρηστών μας αποτελεί προτεραιότητά μας.

Η διαχείριση των χρηματικών ροών γίνεται από τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών Stripe, η έγκριση του οποίου είναι διαθέσιμη εδώ.

Οι συναλλαγές είναι ανώνυμες;

Όλοι οι χρήστες επωφελούνται από την προ-συναλλακτική ανωνυμία.

Οι μεμονωμένοι πωλητές μπορούν να επιλέξουν να είναι ανώνυμοι επιλέγοντας την επιλογή πληρωμής: το όνομά τους δεν θα εμφανίζεται στο δελτίο αποστολής.

Πώς μπορώ να καθορίσω μια διεύθυνση παράδοσης διαφορετική από αυτή που έχω προσθέσει στον λογαριασμό μου;

Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας.

Μεταβείτε στο επάνω δεξί μενού.

Αναζητήστε την επιλογή "Ρυθμίσεις λογαριασμού".

Στην ενότητα "Ο λογαριασμός μου", θα βρείτε την επιλογή "Προσθήκη άλλης διεύθυνσης παράδοσης".

Επιλέξτε την επιλογή και εισαγάγετε τη διεύθυνση.

Μπορώ να επικοινωνήσω απευθείας με τον πωλητή ή τον αγοραστή;

Όλες οι ερωτήσεις μπορούν να απαντηθούν μέσω της υπηρεσίας εξυπηρέτησης πελατών της πλατφόρμας ανταλλαγής.

Ποια εταιρεία παραδίδει τις φιάλες;

UPS Worldwide.

Τι μπορώ να κάνω αν δεν παραλάβω τη φιάλη;

Εάν ο αγοραστής δεν παραλάβει την παραγγελία εντός εύλογου χρονικού διαστήματος λόγω της μη αποστολής από τον πωλητή εντός 48 ωρών, ο αγοραστής μπορεί να ακυρώσει την παραγγελία εγγράφως απευθείας στον πωλητή. Η LQDX θα επιστρέψει στον αγοραστή την τιμή των προϊόντων και τα έξοδα αποστολής που κατέβαλε, μείον την προμήθειά της.

Μπορώ να επιστρέψω ένα μπουκάλι αν δεν ανταποκρίνεται;

Μετά την παραλαβή της παραγγελίας, ο αγοραστής έχει 24 ώρες για να ενημερώσει τον πωλητή για τυχόν παράπονα σχετικά με τα προϊόντα. Στη συνέχεια, η συναλλαγή θα ανασταλεί μέχρι να επιλυθεί η καταγγελία, με την LQDX να διατηρεί την τιμή της παραγγελίας στον λογαριασμό μεσεγγύησης.

Γιατί έχει μπλοκαριστεί ή ακυρωθεί ο λογαριασμός μου;

Αν και η LQDX δεν είναι συμβαλλόμενο μέρος στις συναλλαγές που συνάπτονται μεταξύ των χρηστών, σκοπεύει να προσφέρει στους χρήστες μια αξιόπιστη και ασφαλή υπηρεσία αντιστοίχισης, συμπεριλαμβάνοντας μόνο χρήστες που τηρούν τις δεσμεύσεις τους.

Για το λόγο αυτό, η LQDX θα περιορίσει προσωρινά ή θα αποκλείσει μόνιμα την πρόσβαση στην υπηρεσία Live Orders για τους Χρήστες που δεν συμμορφώνονται με τις δεσμεύσεις τους, όπως περιγράφεται παρακάτω.

Μπορείτε να συμβουλευτείτε τους κανόνες περιορισμού ή αποκλεισμού που ισχύουν ανάλογα με τη σοβαρότητα της παράβασης εδώ : ΌΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΈΣΕΙΣ.

Συνδρομές

Μπορώ να εγγραφώ σε όλες τις κατηγορίες;

Ναι, μπορείτε να εγγραφείτε σε όσες κατηγορίες θέλετε.

Οι συνδρομές είναι για 12 μήνες.

Μπορώ να ακυρώσω τη συνδρομή μου ανά πάσα στιγμή;

Ναι, μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας ανά πάσα στιγμή.

Δεν θα ανανεωθεί όταν λήξει.

Ποια είναι τα πλεονεκτήματα μιας συνδρομής;

Ιστορικό τιμών Premium: Πρόσβαση σε πλήρη ιστορικά δεδομένα τιμών για κάθε κατηγορία περιουσιακών στοιχείων στην οποία έχει εγγραφεί, χωρίς χρονικό περιορισμό

Διαχείριση χαρτοφυλακίου Premium: Παροχή ιδιόκτητων εμπλουτισμένων δεδομένων

Χαρτοφυλάκιο

Ποια είναι τα πλεονεκτήματα του χαρτοφυλακίου;

Το χαρτοφυλάκιο είναι ένα εργαλείο διαχείρισης που σας επιτρέπει να παρακολουθείτε τις φιάλες που κατέχετε, βλέποντας την αποτίμηση και τη μεταβλητότητα των τιμών τους, ανάλογα με τη συνδρομή σας.

Γιατί έχω μια καθυστερημένη προβολή αποτίμησης και ένα όριο ticker στο χαρτοφυλάκιό μου;

Μη ελεγμένος λογαριασμός: Παρακολούθηση των φιαλών που κατέχονται με την προβολή της αποτίμησής τους σε διάστημα 18 μηνών, με όριο 50 μοναδικά tickers για απεριόριστο αριθμό φιαλών.

Επαληθευμένος λογαριασμός: Παρακολούθηση των φιαλών που κατέχονται με την προβολή της αποτίμησής τους για μια περίοδο 12 μηνών, με όριο 100 μοναδικά τικερ για απεριόριστο αριθμό φιαλών.

Επαληθευμένος λογαριασμός + συνδρομή premium: Αποτίμηση χαρτοφυλακίου χωρίς ιστορική καθυστέρηση και παροχή ιδιόκτητων βελτιωμένων δεδομένων.