FAQ

Anmeldung & Navigation

Ist die Einrichtung eines Kontos kostenlos?

Ja, die Einrichtung eines Kontos ist kostenlos.

Ist für die Nutzung der Website ein Abonnement erforderlich?

Nein, es ist kein Abonnement erforderlich, um die Funktionen der Website zu nutzen.

Was kann ich tun, wenn ich den Code nicht per E-Mail oder SMS erhalte?

Vergewissern Sie sich, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer korrekt eingegeben haben.

Überprüfen Sie den Ordner für Spam oder unerwünschte E-Mails in Ihrem Posteingang.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Kundensupport, um Hilfe zu erhalten.

Warum muss ich mein Telefon und meine E-Mail-Adresse bestätigen?

Die Bestätigung Ihres Telefons und Ihrer E-Mail ist wichtig, um die Sicherheit Ihres Kontos zu erhöhen.

Dadurch wird sichergestellt, dass nur eine autorisierte Person, die physischen Zugang zu Ihrer E-Mail-Adresse hat, Änderungen vornehmen oder auf Ihr Konto zugreifen kann.

Dies ist ein Schutz, der dazu beiträgt, unberechtigten Zugriff zu verhindern und Ihre persönlichen Informationen zu sichern.

Wie kann ich meine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse ändern?

Loggen Sie sich in Ihr Konto ein.

Gehen Sie zum oberen Menü auf der rechten Seite.

Suchen Sie die Option "Kontoeinstellungen".

Im Abschnitt "Mein Konto" sollten Sie die Unteroptionen "Telefonnummer ändern" oder "E-Mail-Adresse ändern" finden.

Wählen Sie die entsprechende Option.

Folgen Sie den bereitgestellten Anweisungen, um Ihre Telefonnummer oder E-Mail-Adresse zu aktualisieren.

Ich habe mein Passwort vergessen, was kann ich tun?

Es gibt keine Probleme! Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf "Passwort vergessen" und geben Sie dann Ihre E-Mail-Adresse ein, um einen Link zum Zurücksetzen zu erhalten.

Wozu dient die 2FA-Authentifizierung?

Die 2FA-Sicherheit (2FactorsAuthentication) oder Zwei-Faktor-Authentifizierung dient dazu, den Schutz unserer Konten zu erhöhen, indem zwei verschiedene Identifikationsmethoden verlangt werden.

Selbst wenn also jemand an Ihr Passwort gelangt, kann er ohne das sekundäre Element der Authentifizierung nicht auf Ihr Konto zugreifen.

Für Online-Zahlungen ist dies auch eine gesetzliche Verpflichtung: Richtlinie 2015/2366/EU

Welche Vorteile habe ich, wenn ich ein verifiziertes Konto habe?

Preisgeschichte: Abfrage von Spirituosentransaktionen auf dem Sekundärmarkt im Zeitraum zwischen den ersten in der Datenbank erfassten Transaktionsdaten und Transaktionen, die bis zu 12 Monate zurückliegen.

Portfolio-Management: Überwachung der gehaltenen Flaschen durch Anzeige ihrer zeitversetzten Bewertung über 12 Monate, mit einer Beschränkung auf 100 eindeutige Ticker auf eine unbegrenzte Anzahl von Flaschen.

Live-Orders: Zugang zu allen Funktionen für Kauf, Verkauf, Handel und Blocktrade von LIQUIDEX (LQDX) ohne Informationsbeschränkungen.

Desc Seite: Suchmaschine für Flaschen in der Basis, ohne Einschränkung der Abfrage.

Was ist ein Ticker?

Ein Ticker ist eine eindeutige Kennung, die einer Flasche zugeordnet ist und von LQDX bestimmt wird. Jede Flasche hat ihren eigenen Ticker.

Was kann ich tun, wenn ich eine Flasche nicht in der Datenbank finde?

Überprüfen Sie die Rechtschreibung und vergewissern Sie sich, dass Sie den Namen der Bezeichnung korrekt eingegeben haben.

Erkunden Sie verschiedene Kategorien oder Filter in der Datenbank, um Ihre Suche einzugrenzen.

Wenn Sie die Flasche nicht finden können, wählen Sie die Option 'Flasche fehlt?' und füllen Sie die erforderlichen Informationen aus. Der Kundenservice wird Ihre Anfrage bearbeiten und Ihnen so schnell wie möglich eine Antwort geben.

Kann ich eine Flasche zu einer Kategorie hinzufügen, die nicht im Katalog aufgeführt ist?

Zurzeit haben wir nur diese Kategorien in unserem Katalog. Je nach Nachfrage können wir die Aufnahme weiterer Kategorien prüfen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Warum sehe ich die historischen Preise mit einer Verzögerung von 15 oder 12 Monaten?

Um Zugang zu unseren historischen Preisen ohne Zeitverzögerung zu erhalten, müssen Sie eine Spirituosenklasse abonnieren.

Dienstleistungen für den Kauf und Verkauf

Warum muss ich meinen Ausweis für KYC (Know Your Customer) einreichen?

Das Einsenden eines gültigen Ausweisdokuments ist ein normaler Schritt, um Ihre Identität zu überprüfen und sicherzustellen, dass Sie volljährig sind.

Wir müssen auch sicherstellen, dass die natürliche oder juristische Person wirklich existiert.

Der KYC-Prozess ist aus Gründen der Sicherheit und der Einhaltung der Vorschriften zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung erforderlich. Verordnung (EU) 2015/847 & Richtlinie (EU) 2015/849

Warum muss ich 24 Stunden auf die Validierung meines KYC warten?

Wir verwenden den Zahlungsdienstleister Mangopay, der sicherstellt, dass Ihr Ausweis gültig und echt ist. Der Vorgang dauert in der Regel einige Minuten, es kann jedoch sein, dass Mangopay umfangreiche Kontrollen durchführt.

Warum muss ich meine Bankdaten angeben?

Durch die Eingabe Ihrer Bankdaten können Sie Ihr Geld erhalten, wenn Sie Flaschen auf LQDX verkaufen.

Wo kann ich meine Bankverbindung ändern?

Loggen Sie sich in Ihr Konto ein.

Gehen Sie zum oberen Menü auf der rechten Seite.

Suchen Sie die Option "Kontoeinstellungen".

Im Abschnitt 'Bankverbindung' können Sie Ihre Angaben ändern.

Ist das Einstellen eines Kauf- oder Verkaufsauftrags kostenpflichtig?

Nein, das Erstellen von Aufträgen ist kostenlos.

Ist der Handel kostenpflichtig?

Für alle getätigten Transaktionen wird eine Provision von 2,5 % inkl. MwSt. erhoben, die vom Käufer und Verkäufer zu tragen ist.

Sind die Transaktionen auf der Plattform sicher?

Ja, alle Transaktionen, die über unsere Plattform abgewickelt werden, sind sicher.

Wir verwenden fortschrittliche Sicherheitsprotokolle, um die Vertraulichkeit und Integrität der Informationen während der Transaktionen zu gewährleisten.

Die Sicherheit unserer Nutzer ist unsere oberste Priorität.

Die Geldströme werden von unserem Zahlungsdienstleister Mangopay verwaltet, dessen Zulassung Sie hier einsehen können.

Sind die Transaktionen anonym?

Alle Nutzer genießen Anonymität vor der Transaktion.

Private Verkäufer können sich für Anonymität entscheiden, indem sie die kostenpflichtige Option wählen: Ihr Name wird nicht auf dem Versandschein erscheinen.

Wie gebe ich eine andere Lieferadresse an als die, die ich in meinem Konto hinzugefügt habe?

Loggen Sie sich in Ihr Konto ein.

Gehen Sie zum oberen Menü auf der rechten Seite.

Suchen Sie die Option "Kontoeinstellungen".

Im Abschnitt 'Mein Konto' finden Sie die Option "Eine alternative Lieferadresse hinzufügen".

Wählen Sie die Option und geben Sie die Adresse ein.

Kann ich den Verkäufer oder den Käufer direkt kontaktieren?

Alle Fragen können über den Kundenservice von Liquidex beantwortet werden.

Welches Unternehmen übernimmt die Lieferung der Flaschen?

UPS Worldwide.

Was kann ich tun, wenn ich die Flasche nicht erhalte?

Wenn der Käufer die Bestellung nicht innerhalb einer angemessenen Frist erhält, weil der Verkäufer sie nicht innerhalb von 48 Stunden versendet, kann er seine Bestellung schriftlich direkt beim Verkäufer stornieren. LQDX wird dem Käufer den Preis der Produkte und die gezahlten Versandkosten abzüglich seiner Provision zurückerstatten.

Kann ich eine Flasche zurückgeben, wenn sie nicht den Anforderungen entspricht?

Nach Erhalt der Bestellung hat der Käufer 24 Stunden Zeit, um dem Verkäufer eventuelle Beschwerden über die Produkte mitzuteilen. Die Transaktion wird dann bis zur Lösung der Beanstandung ausgesetzt, wobei LQDX den Preis der Bestellung auf dem Treuhandkonto behält.

Warum wird mein Konto gesperrt oder storniert?

Obwohl LQDX keine Partei der zwischen den Benutzern abgeschlossenen Transaktionen ist, beabsichtigt sie, den Benutzern einen zuverlässigen und sicheren Vermittlungsdienst anzubieten, der nur solche Benutzer einschließt, die ihre Verpflichtungen einhalten.

Aus diesem Grund wird LQDX den Zugang zum Service 'Live Orders' für Benutzer, die ihre Verpflichtungen nicht einhalten, unter den unten beschriebenen Bedingungen vorübergehend einschränken oder dauerhaft blockieren.

Die je nach Schwere des Verstoßes geltenden Regeln zur Einschränkung oder Sperrung können Sie hier einsehen : AGB & AGB.

Abonnements

Kann ich alle Kategorien abonnieren?

Ja, Sie haben die Möglichkeit, so viele Kategorien zu abonnieren, wie Sie möchten.

Abonnements sind Verpflichtungen mit einer Laufzeit von 12 Monaten.

Kann ich mein Abonnement jederzeit kündigen?

Ja, Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen.

Der Vertrag wird nicht verlängert, wenn er ausläuft.

Welche Vorteile bietet ein Abonnement?

Price History Premium: Zugang zu den vollständigen historischen Preisdaten jeder abonnierten Anlagekategorie ohne Zeitembargo

Portfolio Management Premium: Bereitstellung von proprietären angereicherten Daten

Portfolio

Was sind die Vorteile eines Portfolios?

Das Portfolio ist ein Verwaltungstool, mit dem man die gehaltenen Flaschen überwachen kann, indem man ihre Bewertung und die Preisvolatilität visualisiert, je nachdem, ob man ein Abonnement abschließt.

Warum habe ich eine verzögerte Bewertungsanzeige und eine Begrenzung der Ticker in meinem Portfolio?

Ungeprüftes Konto: Monitoring der gehaltenen Flaschen durch Visualisierung ihrer um 18 Monate verzögerten Bewertung, mit einer Beschränkung auf 50 eindeutige Ticker auf eine unbegrenzte Anzahl von Flaschen.

Verifiziertes Konto: Monitoring der gehaltenen Flaschen durch Anzeige ihrer um 12 Monate verzögerten Bewertung, mit einer Beschränkung auf 100 eindeutige Ticker auf eine unbegrenzte Anzahl von Flaschen.

Verifiziertes Konto + Premium-Mitgliedschaft: Bewertung des Portfolios ohne historische Fristen und Bereitstellung von angereicherten proprietären Daten.