자주 묻는 질문

등록 및 탐색

계정 생성은 무료인가요?

, 계정 생성은 무료입니다.

사이트에 가입이 필요한가요?

아니요, 사이트 기능을 사용하기 위해 구독이 필요하지 않습니다.

이메일이나 SMS로 코드를 받지 못하면 어떻게 해야 하나요?

이메일 주소와 전화번호를 정확하게 입력했는지 확인하세요.

받은 편지함에서 스팸 폴더를 확인하세요.

문제가 지속되면 고객 지원팀에 문의하여 도움을 받으세요.

휴대폰 번호와 이메일 주소를 인증해야 하는 이유는 무엇인가요?

계정의 보안을 강화하려면 전화번호와 이메일 주소를 인증하는 것이 필수입니다.

따라서 이메일 주소에 실제로 액세스할 수 있는 권한이 있는 사람만 계정을 변경하거나 액세스할 수 있습니다.

무단 액세스를 방지하고 개인 정보를 안전하게 보호합니다.

전화번호나 이메일 주소는 어떻게 변경하나요?

계정에 로그인합니다.

오른쪽 상단 메뉴로 이동합니다.

"계정 설정" 옵션을 찾아보세요.

"내 계정" 섹션에서 "전화 번호 변경" 또는 "이메일 주소 변경"에 대한 하위 옵션을 찾을 수 있습니다.

해당 옵션을 선택하세요.

제공된 안내에 따라 휴대폰 번호 또는 이메일 주소를 업데이트하세요.

비밀번호를 분실했는데 어떻게 해야 하나요?

전혀 문제 없습니다! 로그인 페이지에서 "비밀번호 분실"을 클릭한 다음 이메일 주소를 입력하면 재설정 링크를 받을 수 있습니다.

2단계 인증의 목적은 무엇인가요?

2FA(2단계 인증) 보안은 두 가지 별도의 신원 확인 방법을 요구하여 계정 보호를 강화하는 데 사용됩니다.

따라서 누군가 회원님의 비밀번호를 알아내더라도 2차 인증 요소가 없으면 계정에 액세스할 수 없습니다.

이는 온라인 결제에 대한 법적 요건이기도 합니다: 지침 2015/2366/EU

인증된 계정을 사용하면 어떤 이점이 있나요?

가격 내역: 데이터베이스에 기록된 첫 거래일과 12개월 전 거래일 사이의 기간 동안 유통 시장에서 이루어진 주류 거래에 대한 상담이 가능합니다.

포트폴리오 관리: 12개월 동안의 이연 평가를 확인하여 보유한 병을 모니터링하고, 병 수에 제한 없이 100개의 고유 시세를 조회할 수 있습니다.

실시간 주문: 정보 제한 없이 거래소 플랫폼(LQDX)의 모든 구매, 판매, 거래 및 블록트레이드 기능에 액세스할 수 있습니다.

상세 페이지: 무제한 상담이 가능한 병 검색 엔진.

티커란 무엇인가요?

티커는 LQDX에서 병에 할당하는 고유 식별자입니다. 각 병에는 고유한 티커가 있습니다.

데이터베이스에서 병을 찾을 수 없는 경우 어떻게 해야 하나요?

철자를 확인하고 명칭을 올바르게 입력했는지 확인하세요.

데이터베이스에서 다양한 카테고리 또는 필터를 탐색하여 검색 범위를 구체화할 수 있습니다.

원하는 병을 찾을 수 없는 경우 '누락된 병이 있나요?' 옵션을 선택하고 필요한 정보를 입력하세요. 고객 서비스에서 요청을 검토한 후 최대한 빨리 연락을 드릴 것입니다.

카탈로그에 없는 카테고리에 병을 추가할 수 있나요?

현재로서는 이러한 카테고리만 카탈로그에 포함되어 있습니다. 수요에 따라 다른 카테고리를 추가하는 것을 고려할 수 있습니다. 언제든지 문의해 주세요.

15개월 또는 12개월 지연된 과거 가격을 볼 수 있는 이유는 무엇인가요?

시간 지연 없이 과거 가격을 확인하려면 주류 클래스에 가입해야 합니다.

서비스 구매 및 판매

KYC(고객알기제도) 신분증을 보내야 하는 이유는 무엇인가요?

유효한 신분증을 제출하는 것은 신원을 확인하고 법적 연령인지 확인하기 위한 일반적인 단계입니다.

또한 자연인 또는 법인이 실제로 존재하는지 확인해야 합니다.

자금 세탁 및 테러 자금 조달 방지를 위한 보안 및 규제 준수를 위해 KYC 절차가 필요합니다. 규정 (EU) 2015/847 및 지침 (EU) 2015/849

KYC가 확인될 때까지 24시간을 기다려야 하는 이유는 무엇인가요?

당사는 결제 서비스 제공업체인 Stripe를 사용하여 회원님의 신분증이 유효하고 진짜인지 확인합니다. 보통 몇 분 정도 걸리지만 Stripe에서 광범위한 확인 작업을 수행할 수 있습니다.

은행 정보를 제공해야 하는 이유는 무엇인가요?

은행 정보를 입력하면 LQDX에서 병을 판매할 때 돈을 받을 수 있습니다.

은행 정보는 어디에서 변경할 수 있나요?

계정에 로그인합니다.

오른쪽 상단 메뉴로 이동합니다.

"계정 설정" 옵션을 찾아보세요.

'은행 정보' 섹션에서 세부 정보를 변경할 수 있습니다.

매수 또는 매도 주문을 하려면 비용을 지불해야 하나요?

아니요, 주문 생성은 무료입니다.

거래에 요금을 부과하나요?

모든 거래에는 2.5%(부가가치세 포함)의 수수료가 부과되며, 구매자와 판매자가 부담해야 합니다.

플랫폼에서의 거래는 안전한가요?

, 플랫폼의 모든 거래는 안전합니다.

당사는 고급 보안 프로토콜을 사용하여 거래 중 정보의 기밀성과 무결성을 보장합니다.

저희는 사용자의 보안을 최우선으로 생각합니다.

자금 흐름은 결제 서비스 제공업체인 Stripe에서 관리하며, 여기에서 승인을 받을 수 있습니다.

거래는 익명으로 이루어지나요?

모든 사용자는 거래 전 익명성의 혜택을 누릴 수 있습니다.

개인 판매자는 유료 옵션을 선택하여 익명을 선택할 수 있으며, 이 경우 발송 메모에 이름이 표시되지 않습니다.

계정에 추가한 배송지 주소와 다른 배송지 주소를 지정하려면 어떻게 해야 하나요?

계정에 로그인합니다.

오른쪽 상단 메뉴로 이동합니다.

"계정 설정" 옵션을 찾아보세요.

'내 계정' 섹션에서 '다른 배송 주소 추가' 옵션을 찾을 수 있습니다.

옵션을 선택하고 주소를 입력합니다.

판매자나 구매자에게 직접 연락할 수 있나요?

모든 질문은 거래소 플랫폼 고객 서비스를 통해 답변할 수 있습니다.

어떤 회사가 병을 배송하나요?

UPS Worldwide.

병을 받지 못하면 어떻게 해야 하나요?

판매자가 48시간 이내에 배송하지 않아 구매자가 합리적인 기간 내에 주문을 받지 못한 경우, 구매자는 판매자에게 직접 서면으로 주문을 취소할 수 있습니다. LQDX는 구매자에게 결제한 제품 가격 및 배송비에서 수수료를 차감한 금액을 환불합니다.

병이 규격에 맞지 않으면 반품할 수 있나요?

주문을 받으면 구매자는 24시간 이내에 판매자에게 제품에 대한 불만 사항을 알려야 합니다. 그러면 불만 사항이 해결될 때까지 거래가 일시 중단되며 LQDX는 에스크로 계좌에 주문 가격을 유지합니다.

내 계정이 차단되거나 취소된 이유는 무엇인가요?

LQDX는 사용자 간에 체결된 거래의 당사자는 아니지만, 약속을 존중하는 사용자만을 포함하여 사용자에게 신뢰할 수 있고 안전한 매치메이킹 서비스를 제공하고자 합니다.

이러한 이유로 LQDX는 아래에 설명된 대로 약정을 준수하지 않는 사용자의 실시간 주문 서비스에 대한 액세스를 일시적으로 제한하거나 영구적으로 차단합니다.

위반의 심각성에 따라 적용되는 제한 또는 차단 규칙은 여기에서 확인할 수 있습니다: 이용약관.

구독

모든 카테고리를 구독할 수 있나요?

, 원하는 만큼 많은 카테고리를 구독할 수 있습니다.

구독 기간은 12개월입니다.

언제든지 구독을 취소할 수 있나요?

, 언제든지 구독을 취소할 수 있습니다.

만료 시 갱신되지 않습니다.

정기구독의 장점은 무엇인가요?

가격 내역 프리미엄: 가입한 각 자산 클래스의 전체 과거 가격 데이터를 시간 제한 없이 이용할 수 있습니다.

포트폴리오 관리 프리미엄: 독점적인 풍부한 데이터 제공

포트폴리오

포트폴리오의 장점은 무엇인가요?

포트폴리오는 구독에 따라 소유하고 있는 주류의 가치와 가격 변동성을 확인하여 모니터링할 수 있는 관리 도구입니다.

내 포트폴리오에 지연된 평가 보기와 호가 제한이 있는 이유는 무엇인가요?

미감사 계정: 18개월 동안의 가치를 확인하여 보유한 병을 모니터링할 수 있으며, 병 수에 제한 없이 50개의 고유 티커를 사용할 수 있습니다.

인증된 계정: 12개월 동안의 가치를 확인하여 보유한 병을 모니터링할 수 있으며, 병 수에 제한 없이 100개의 고유 티커를 사용할 수 있습니다.

인증된 계정 + 프리미엄 구독: 과거 지연 없이 포트폴리오를 평가하고 독점적으로 향상된 데이터를 제공합니다.