FAQ

Регистрация и навигация

Создание учетной записи бесплатно?

Да, создание учетной записи бесплатно.

Требуется ли подписка на сайт?

Для использования функционала сайта не требуется подписка.

Что делать, если я не получил код по электронной почте или SMS?

Пожалуйста, убедитесь, что вы правильно указали свой адрес электронной почты и номер телефона.

Проверьте папку "Спам" в вашем почтовом ящике.

Если проблема сохраняется, обратитесь за помощью в службу поддержки.

Почему я должен подтверждать свой номер телефона и адрес электронной почты?

Подтверждение номера телефона и адреса электронной почты необходимо для обеспечения безопасности вашей учетной записи.

Это гарантирует, что только уполномоченные лица, имеющие физический доступ к вашему адресу электронной почты, могут вносить изменения или получать доступ к вашей учетной записи.

Она помогает предотвратить несанкционированный доступ и обеспечивает безопасность вашей личной информации.

Как я могу изменить свой номер телефона или адрес электронной почты?

Войдите в свой аккаунт.

Перейдите в верхнее правое меню.

Найдите опцию "Настройки аккаунта".

В разделе "Мой счет" вы найдете подпункты "Изменить номер телефона" или "Изменить адрес электронной почты".

Выберите соответствующую опцию.

Следуйте инструкциям, чтобы обновить свой номер телефона или адрес электронной почты.

Я потерял свой пароль, что мне делать?

Никаких проблем! На странице входа в систему нажмите на кнопку "Потеряли пароль", затем введите адрес электронной почты, чтобы получить ссылку на сброс.

Какова цель аутентификации 2FA?

Система безопасности 2FA (2FactorsAuthentication) используется для усиления защиты наших счетов, требуя двух отдельных способов идентификации.

Поэтому даже если кто-то узнает ваш пароль, он не сможет получить доступ к вашему аккаунту без вторичного элемента аутентификации.

Это также является законодательным требованием для онлайн-платежей: Директива 2015/2366/EU

В чем преимущества верифицированного аккаунта?

История цен: Консультация по сделкам со спиртными напитками на вторичном рынке за период между датами первых сделок, зафиксированных в базе данных, и сделок, совершенных за 12 месяцев.

Управление портфелем: Можно отслеживать состояние бутылок, просматривая их отложенную оценку за 12 месяцев, с ограничением в 100 уникальных тикеров на неограниченное количество бутылок.

Живые ордера: Доступ ко всем функциям покупки, продажи, торговли и блокчейна биржевой платформы (LQDX) без каких-либо информационных ограничений.

Страница Desc: Поисковая система по бутылкам, с неограниченным количеством консультаций.

Что такое тикер?

Тикер - это уникальный идентификатор, присвоенный бутылке компанией LQDX. Каждая бутылка имеет свой собственный тикер.

Что делать, если я не могу найти бутылку в базе данных?

Проверьте орфографию и убедитесь, что вы правильно ввели название номинала.

Изучите различные категории или фильтры в базе данных, чтобы уточнить свой поиск.

Если вы не можете найти нужную вам бутылку, выберите опцию "Пропала бутылка?" и заполните необходимую информацию. Служба поддержки учтет ваш запрос и свяжется с вами в кратчайшие сроки.

Могу ли я добавить бутылку в категорию, которая не указана в каталоге?

На данный момент в нашем каталоге представлены только эти категории. В зависимости от спроса мы можем рассмотреть возможность добавления других категорий. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

Почему я вижу исторические цены с задержкой в 15 или 12 месяцев?

Чтобы получить доступ к нашим историческим ценам без временной задержки, необходимо подписаться на класс спиртных напитков.

Услуги по покупке и продаже

Почему я должен отправить свой идентификатор KYC (Know Your Customer)?

Отправка действительного удостоверения личности является обычным шагом, позволяющим подтвердить вашу личность и убедиться в том, что вы достигли совершеннолетия.

Также необходимо убедиться, что физическое или юридическое лицо действительно существует.

Процесс KYC необходим в целях безопасности и соблюдения нормативных требований в борьбе с отмыванием денег и финансированием терроризма. Регламент (ЕС) 2015/847 и Директива (ЕС) 2015/849

Почему я должен ждать 24 часа, пока мой KYC будет подтвержден?

Мы используем провайдера платежных услуг Mangopay, который гарантирует, что ваш идентификатор является действительным и подлинным. Обычно этот процесс занимает несколько минут, но Mangopay может проводить тщательные проверки.

Почему мне нужно указывать свои банковские реквизиты?

Указав свои банковские реквизиты, вы сможете получить деньги, если продадите бутылки на LQDX.

Где я могу изменить свои банковские реквизиты?

Войдите в свой аккаунт.

Перейдите в верхнее правое меню.

Найдите опцию "Настройки аккаунта".

В разделе "Банковские реквизиты" вы можете изменить свои данные.

Нужно ли платить, чтобы разместить ордер на покупку или продажу?

Создание ордеров бесплатно.

Взимаете ли вы плату за транзакции?

Все сделки облагаются комиссией в размере 2,5 % (вкл. НДС), которую оплачивают покупатель и продавец.

Безопасны ли транзакции на платформе?

Да, все транзакции на нашей платформе безопасны.

Мы используем передовые протоколы безопасности, чтобы гарантировать конфиденциальность и целостность информации во время сделок.

Безопасность наших пользователей является нашим приоритетом.

Денежными потоками управляет наш поставщик платежных услуг Mangopay, с одобрением которого можно ознакомиться здесь.

Являются ли сделки анонимными?

Все пользователи пользуются преимуществами предтранзакционной анонимности.

Отдельные продавцы могут выбрать анонимность, выбрав опцию оплаты: их имя не будет указано в накладной.

Как я могу указать адрес доставки, отличный от того, который я указал в своем аккаунте?

Войдите в свой аккаунт.

Перейдите в верхнее правое меню.

Найдите опцию "Настройки аккаунта".

В разделе "Мой счет" вы найдете опцию "Добавить другой адрес доставки".

Выберите вариант и введите адрес.

Могу ли я связаться с продавцом или покупателем напрямую?

Ответы на все вопросы можно получить через службу поддержки Liquidex.

Какая компания поставляет бутылки?

UPS Worldwide.

Что делать, если я не получил бутылку?

Если покупатель не получает заказ в течение разумного периода времени из-за того, что продавец не отгружает товар в течение 48 часов, покупатель может отменить заказ в письменном виде непосредственно продавцу. LQDX вернет покупателю стоимость товара и оплаченных расходов на доставку за вычетом своей комиссии.

Могу ли я вернуть бутылку, если она не подходит?

После получения заказа у покупателя есть 24 часа, чтобы сообщить продавцу о любых претензиях к товарам. Сделка будет приостановлена до устранения претензий, при этом LQDX сохранит стоимость заказа на счете условного депонирования.

Почему мой аккаунт был заблокирован или аннулирован?

Хотя LQDX не является стороной в сделках, заключаемых между пользователями, она намерена предложить пользователям надежный и безопасный сервис подбора, включающий только тех пользователей, которые соблюдают свои обязательства.

По этой причине LQDX временно ограничит или навсегда заблокирует доступ к сервису "Живые ордера" для пользователей, которые не выполняют свои обязательства, как описано ниже.

С правилами ограничения или блокировки, применяемыми в зависимости от серьезности нарушения, вы можете ознакомиться здесь: ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ.

Подписки

Могу ли я подписаться на все категории?

Да, вы можете подписаться на любое количество категорий.

Подписка оформляется на 12 месяцев.

Могу ли я в любой момент отменить подписку?

Да, вы можете отменить подписку в любое время.

По истечении срока действия она не будет продлена.

В чем преимущества подписки?

История цен Премия: Доступ к полным историческим ценовым данным по каждому классу активов, на которые подписана подписка, без временного эмбарго

Управление портфелем Премиум: Предоставление собственных обогащенных данных

Портфель

В чем преимущества портфеля?

Портфель - это инструмент управления, который позволяет следить за бутылками, которыми вы владеете, просматривая их оценку и волатильность цен в зависимости от вашей подписки.

Почему в моем портфеле есть отложенный просмотр оценки и тикерный лимит?

Неаудированный счет: Мониторинг удерживаемых бутылок путем просмотра их оценки за 18 месяцев, с ограничением в 50 уникальных тикеров на неограниченное количество бутылок.

Проверенная учетная запись: Мониторинг удерживаемых бутылок путем просмотра их стоимости за 12 месяцев, с ограничением в 100 уникальных тикеров на неограниченное количество бутылок.

Верифицированная учетная запись + премиум-подписка: Оценка портфеля без исторических задержек и предоставление собственных расширенных данных.