Oui, la création de compte est gratuite.

Non, aucun abonnement n’est nécessaire pour exploiter les fonctionnalités du site.

Assurez-vous d'avoir saisi correctement votre adresse email et votre numéro de téléphone.

Vérifiez le dossier des spams ou courriers indésirables de votre boîte de réception.

Si le problème persiste, contactez le support client pour obtenir de l'aide.

La validation de votre téléphone et de votre email est essentielle pour renforcer la sécurité de votre compte.

Cela garantit que seule la personne autorisée, disposant d'un accès physique à votre adresse de messagerie, peut effectuer des modifications ou accéder à son compte.

C’est une protection contribuant à prévenir l'accès non autorisé et à sécuriser vos informations personnelles.

Connectez-vous à votre compte.

Accédez au menu supérieur à droite.

Cherchez l'option "Paramètres du compte".

Dans la section “mon compte”, vous devriez trouver des sous-options de "Modifier le numéro de téléphone" ou "Modifier l'adresse email".

Sélectionnez l'option correspondante.

Suivez les instructions fournies pour mettre à jour votre numéro de téléphone ou votre adresse email.

Aucun problème ! Sur la page de connexion, cliquez sur "Mot de passe perdu", puis entrez votre adresse e-mail pour recevoir un lien de réinitialisation.

La sécurité 2FA (2FactorsAuthentication), ou authentification à deux facteurs, sert à renforcer la protection de nos comptes en exigeant deux méthodes d'identification distinctes.

Ainsi, même si quelqu'un obtient votre mot de passe, il ne lui sera pas possible d'accéder à votre compte sans l'élément secondaire d'authentification.

Pour les paiements en ligne c’est également une obligation légale : Directive 2015/2366/UE

Price History: Consultation des transactions de spiritueux intervenues sur le marché secondaire sur la période comprise entre les premières dates de transactions recensées dans la base et les transactions remontant à 12 mois.

Portfolio Management: Surveillance des bouteilles détenues en visualisant leur valorisation différée sur 12 mois, avec une limitation de 100 tickers uniques sur un nombre illimité de bouteilles.

Live Orders: Accès à l'intégralité des fonctionnalités d'achats, ventes, échanges et blocktrade de LIQUIDEX (LQDX) sans restriction d'informations.

Desc page: Moteur de recherche des bouteilles en base, sans limitation de consultation.

Un ticker est un identifiant unique attitré à une bouteille et déterminé par LQDX. Chaque bouteille possède son ticker qui lui est propre.

Vérifiez l'orthographe et assurez-vous d'avoir saisi correctement le nom de la dénomination.

Explorez différentes catégories ou filtres dans la base de données pour affiner votre recherche.

Si vous ne trouvez pas la bouteille, sélectionnez l'option 'Bouteille manquante ?' et remplissez les informations requises. Le service client prendra en compte votre demande et vous donnera une réponse dès que possible.

Pour le moment, nous disposons uniquement de ces catégories dans notre catalogue. En fonction de la demande, nous pouvons évaluer l'ajout d'autres catégories. N'hésitez pas à nous contacter.

Pour avoir accès à nos historiques de prix sans différé de temps, vous devez souscrire à une classe de spiritueux.

Envoyer une pièce d'identité valide est une étape normale pour vérifier votre identité et s'assurer de vôtre majorité légale.

Nous devons également nous assurer que la personne physique ou morale existe vraiment.

Le processus KYC est requis pour des raisons de sécurité et de conformité réglementaire dans la lutte contre le blanchiment et financement du terrorisme. Regulation (EU) 2015/847 & Directive (EU) 2015/849

Nous utilisons un prestataire en service de paiements, Stripe, qui assure que votre pièce d'identité soit valide et authentique. L'opération prend généralement quelques minutes mais il se peut que Stripe réalise des contrôles poussés.

Entrer vos informations bancaires vous permet de recevoir votre argent si vous vendez des bouteilles sur LQDX.

Connectez-vous à votre compte.

Accédez au menu supérieur à droite.

Cherchez l'option "Paramètres du compte".

Dans la section 'Coordonnées bancaires', vous pouvez changer vos informations.

Non, la création d'ordres est gratuite.

Toutes les transactions réalisées font l'objet d'une commission de 2,5 % TTC, à la charge de l'acheteur et du vendeur.

Oui, toutes les transactions effectuées sur notre plateforme sont sécurisées.

Nous utilisons des protocoles de sécurité avancés pour garantir la confidentialité et l'intégrité des informations lors des transactions.

La sécurité de nos utilisateurs est notre priorité.

Les flux d'argents sont gérés par notre prestataire en service de paiements Stripe dont l'agrément est disponible ici.

Tous les utilisateurs bénéficient d'un anonymat pré-transactionnel.

Les vendeurs particuliers peuvent décider d'être anonymes en choisissant l'option payante : leur nom n'apparaîtra pas sur le bordereau d'expédition.

Connectez-vous à votre compte.

Accédez au menu supérieur à droite.

Cherchez l'option "Paramètres du compte".

Dans la section 'Mon compte', vous trouverez l'option "Ajouter une autre adresse de livraison".

Sélectionnez l'option et saisissez l'adresse.

Toutes les questions peuvent être traitées via le service client de Liquidex.

UPS Worldwide.

En cas de non-réception de la commande par l'acheteur dans un délai raisonnable, du fait du défaut d'expédition par le vendeur dans un délai de 48 heures, celui-ci pourra annuler sa commande par écrit directement auprès du vendeur. LQDX remboursera l'acheteur du prix des produits et des frais de livraison payés, moins sa commission.

À réception de la commande, l'acheteur dispose d'un délai de 24 heures pour faire part au vendeur de ses éventuelles réclamations concernant les Produits. La transaction est alors suspendue jusqu'à la résolution de la contestation, LQDX conservant le prix de la commande sur le compte séquestre.

Bien que LQDX ne soit pas partie aux transactions conclues entre les Utilisateurs, elle entend offrir aux Utilisateurs un service de mise en relation fiable et sécurisé, n'incluant que des Utilisateurs respectant leurs engagements.

C'est la raison pour laquelle LQDX restreindra temporairement ou bloquera définitivement l'accès au service 'Live Orders' pour les Utilisateurs ne respectant pas leurs engagements, dans les conditions décrites ci-dessous.

Vous pouvez consulter les règles de restriction ou de blocage applicables en fonction de la gravité du manquement ici : CGU & CGV.

Oui, vous avez la possibilité de vous abonner à autant de catégories que vous le souhaitez.

Les abonnements sont des engagements de 12 mois.

Oui, vous pouvez annuler votre abonnement quand vous le souhaitez.

Il ne se renouvellera pas arrivé à terme.

Price History Premium: Accès à l'intégralité des données de prix historiques de chaque catégorie d'actifs souscrites, sans embargo de temps

Portfolio Management Premium: Fourniture de données enrichies propriétaires

Le portfolio est un outil de gestion qui permet de surveiller les bouteilles détenues en visualisant leur valorisation et la volatilité du prix, en fonction de la souscription à un abonnement.

Compte non vérifié: Monitoring des bouteilles détenues en visualisant leur valorisation différée de 18 mois, avec une limitation de 50 tickers uniques sur un nombre illimité de bouteilles.

Compte vérifié: Monitoring des bouteilles détenues en visualisant leur valorisation différée de 12 mois, avec une limitation de 100 tickers uniques sur un nombre illimité de bouteilles.

Compte vérifié + abonnement premium: Valorisation du portefeuille sans délais historique et fourniture de données enrichies propriétaires.