Envoyer une pièce d'identité valide est une étape normale pour vérifier votre identité et s'assurer de vôtre majorité légale.

Nous devons également nous assurer que la personne physique ou morale existe vraiment.

Le processus KYC est requis pour des raisons de sécurité et de conformité réglementaire dans la lutte contre le blanchiment et financement du terrorisme. Regulation (EU) 2015/847 & Directive (EU) 2015/849

Nous utilisons un prestataire en service de paiements, Stripe, qui assure que votre pièce d'identité soit valide et authentique. L'opération prend généralement quelques minutes mais il se peut que Stripe réalise des contrôles poussés.

Entrer vos informations bancaires vous permet de recevoir votre argent si vous vendez des bouteilles sur LQDX.

Connectez-vous à votre compte.

Accédez au menu supérieur à droite.

Cherchez l'option "Paramètres du compte".

Dans la section 'Coordonnées bancaires', vous pouvez changer vos informations.

Non, la création d'ordres est gratuite.

Toutes les transactions réalisées font l'objet d'une commission de 2,5 % TTC, à la charge de l'acheteur et du vendeur.

Oui, toutes les transactions effectuées sur notre plateforme sont sécurisées.

Nous utilisons des protocoles de sécurité avancés pour garantir la confidentialité et l'intégrité des informations lors des transactions.

La sécurité de nos utilisateurs est notre priorité.

Les flux d'argents sont gérés par notre prestataire en service de paiements Stripe dont l'agrément est disponible ici.

Tous les utilisateurs bénéficient d'un anonymat pré-transactionnel.

Les vendeurs particuliers peuvent décider d'être anonymes en choisissant l'option payante : leur nom n'apparaîtra pas sur le bordereau d'expédition.

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Dans la section 'Mon compte', vous trouverez l'option "Ajouter une autre adresse de livraison".

Sélectionnez l'option et saisissez l'adresse.

Toutes les questions peuvent être traitées via le service client de Liquidex.

UPS Worldwide.

En cas de non-réception de la commande par l'acheteur dans un délai raisonnable, du fait du défaut d'expédition par le vendeur dans un délai de 48 heures, celui-ci pourra annuler sa commande par écrit directement auprès du vendeur. LQDX remboursera l'acheteur du prix des produits et des frais de livraison payés, moins sa commission.

À réception de la commande, l'acheteur dispose d'un délai de 24 heures pour faire part au vendeur de ses éventuelles réclamations concernant les Produits. La transaction est alors suspendue jusqu'à la résolution de la contestation, LQDX conservant le prix de la commande sur le compte séquestre.

Bien que LQDX ne soit pas partie aux transactions conclues entre les Utilisateurs, elle entend offrir aux Utilisateurs un service de mise en relation fiable et sécurisé, n'incluant que des Utilisateurs respectant leurs engagements.

C'est la raison pour laquelle LQDX restreindra temporairement ou bloquera définitivement l'accès au service 'Live Orders' pour les Utilisateurs ne respectant pas leurs engagements, dans les conditions décrites ci-dessous.

Vous pouvez consulter les règles de restriction ou de blocage applicables en fonction de la gravité du manquement ici : CGU & CGV.