O envio de um documento de identificação válido é um passo normal para verificar a sua identidade e certificar-se de que é maior de idade.

Também precisamos de nos certificar de que a pessoa singular ou colectiva existe realmente.

O processo KYC é necessário por razões de segurança e conformidade regulamentar na luta contra o branqueamento de capitais e o financiamento do terrorismo. Regulamento (UE) 2015/847 e Diretiva (UE) 2015/849

Utilizamos um fornecedor de serviços de pagamento, Stripe, que garante que o seu ID é válido e genuíno. Normalmente, isto demora alguns minutos, mas o Stripe pode efetuar verificações exaustivas.

A introdução dos seus dados bancários permite-lhe receber o seu dinheiro se vender garrafas na LQDX.

Aceder à sua conta.

Aceda ao menu superior direito.

Procure a opção "Definições da conta".

Na secção "Dados bancários", pode alterar os seus dados.

Não, a criação de ordens é gratuita.

Todas as transacções estão sujeitas a uma comissão de 2,5% (IVA incluído), a pagar pelo comprador e pelo vendedor.

Sim, todas as transacções na nossa plataforma são seguras.

Utilizamos protocolos de segurança avançados para garantir a confidencialidade e a integridade das informações durante as transacções.

A segurança dos nossos utilizadores é a nossa prioridade.

Os fluxos de dinheiro são geridos pelo nosso fornecedor de serviços de pagamento Stripe, cuja aprovação está disponível aqui.

Todos os utilizadores beneficiam de anonimato pré-transacional.

Os vendedores individuais podem optar pelo anonimato, selecionando a opção de pagamento: o seu nome não aparecerá na nota de envio.

Aceder à sua conta.

Aceda ao menu superior direito.

Procure a opção "Definições da conta".

Na secção "A minha conta", encontrará a opção "Adicionar outro endereço de entrega".

Selecione a opção e introduza o endereço.

Todas as questões podem ser respondidas através do serviço de apoio ao cliente da plataforma The Exchange.

UPS em todo o mundo.

Se o comprador não receber a encomenda num prazo razoável devido ao facto de o vendedor não a enviar no prazo de 48 horas, o comprador pode anular a encomenda por escrito diretamente ao vendedor. A LQDX reembolsará ao comprador o preço dos produtos e as despesas de entrega pagas, menos a sua comissão.

Após a receção da encomenda, o comprador dispõe de 24 horas para informar o vendedor de qualquer reclamação relativa aos produtos. A transação será então suspensa até que a reclamação tenha sido resolvida, com a LQDX a reter o preço da encomenda na conta de garantia.

Embora a LQDX não seja parte nas transacções concluídas entre os Utilizadores, pretende oferecer aos Utilizadores um serviço de matchmaking fiável e seguro, incluindo apenas Utilizadores que respeitem os seus compromissos.

Por esta razão, a LQDX restringirá temporariamente ou bloqueará definitivamente o acesso ao serviço "Live Orders" aos Utilizadores que não respeitem os seus compromissos, tal como descritos abaixo.

Pode consultar as regras de restrição ou de bloqueio aplicáveis em função da gravidade da infração aqui : TERMOS E CONDIÇÕES.